解析智慧社区盈利模式，物业行业的“新价值”应运而生

　　前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国物业服务企业商业模式与市场投资战略分析报告》中提到，“新常态”经济背景下，中国物业管理行业发展机遇有两个，一个是政策红利带来的市场机遇，另一个是行业新价值发掘机遇。

　　2012年起，政府逐步出台相关文件指导网络信息技术发展与智慧城市建设，市场机遇日渐明朗，社区建设已逐渐向智慧社区发展。2017年，腾讯和支付宝入局，腾讯推出了海纳社区，支付宝旗下的蚂蚁金服推出了邻易联等合作伙伴计划，种种现象证明，很多人都十分看好物业这个行业，物业行业的“新价值”也应运而生。

　　智慧社区试点工作发展迅猛，有企业独自投入建设和运营的模式，有政府直接投入人力和资金运营的模式，有政府与企业合作的多种PPP模式，但无论哪种运营模式，都要从居民的刚需切入。由于各类生活服务作为居民的刚需被物业牢牢掌握在手里，无论是小区内的社区服务，还是依托于第三方的服务，都需要物业的参与。因此不管是软硬件供应商、数据化服务平台还是政府工程等都无法直接快速地渗透各大社区，想要打造智慧社区必须通过物业服务企业这个社区与居民的桥梁。不管在建的智慧社区是哪一种运营模式，物业都可以从中分一杯羹。

　　同时，智慧社区是一个整合性的大工程，它不是单纯的进行硬件产品建设，也不是通过软件平台就能独立完成。它需要软件平台与硬件产品的融合，还需要各个服务平台的数据服务对接，更需要与政府部门的整体工程匹配。所以，物业行业的“新价值”也是在智慧社区整个生态体系的各个环节上来实现的，具体表现为智慧社区多样的盈利模式。

　　按照极致科技提出的智慧社区整体解决方案，智慧社区建设共分为三个环节：软硬件升级、特色服务引进、运营平台渗透。

　　· 环节一：引进成熟完善的软硬件设备，获得利益分成

　　在智慧社区的建设过程中，信息化、智能化的软硬件设备是不可或缺的。

　　首先，目前涉及到智慧社区方向的硬件供应商多为智慧家居企业和安防企业，因为安全性永远是居民最关注的方向，传统的专注于家居硬件的企业可以联动各个安防企业，将智能门禁、可视对讲、视频监控、家居控制、防盗报警等应用辐射到社区每个家庭。物业可与成熟的硬件供应商合作，在社区建设初期引进完善的硬件设备，若小区已建成，物业可在社区公共区域搭建智能硬件展示厅，并进行产品的销售。

　　其次，软件供应商无法依靠单纯的售卖软件产品来保证持续盈利，大多数情况下会采取与物业合作的形式，共同推进平台运营。在此环节，物业作为甲方把握着绝对的主动权。

　　· 环节二：引进特色服务，收取平台佣金

　　随着人们生活质量的提高，越来越要求社区“以人为本”的关怀，在互联网大环境的影响下，物业企业正逐步从管理向“社区服务运营”转型，作为平台运营的主导者，物业服务企业可联合各种特色服务平台，开设服务入口，通过收取一定的服务平台佣金来实现营收。

　　例如通过与有资质的理财、小额贷款和保险公司合作，可向社区居民提供理财、贷款、保险等产品；通过与政府机构合作或引入优质服务商，可向社区居民提供家政服务、养老服务、学童服务、房屋装修、维修等服务；通过整合一些生活常用服务比如衣物、保洁、家政、维修服务、洗车、电影、餐饮等，让小区周边的服务跟社区居民直接对接，省去了居民找寻的成本；通过与零售业供应商合作，为居民提供生鲜食品等不宜通过传统物流方式进行配送的实物类商品，实现社区电商。

　　· 环节三：从广告营收入手，实现流量变现

　　当平台的互动功能逐渐完善，平台运营模式逐渐成熟，相应的需求总值也趋于稳定，物业可以手握稳定流量的同时，可以通过招募商家、发展广告业务等方式进行流量变成操作，其中最容易实现的就是与广告媒体合作实现盈利。

　　通过跟各大广告公司和传媒公司合作，出租社区门禁机、室内机、APP启动页等广告位，通过对现有数据及居民信息的收集分析，提供覆盖小区的精准广告服务，如果智慧社区能形成规模化，这类广告营收也会成为物业稳定收入的一部分。

　　目前，有车有房的小区业主算是中国最有消费能力的群体，社区广告的价值巨大，如果体量形成规模，社区广告的价值将远远超过传统媒体，成为社区流量变成的主要途径。

　　智慧社区是新形势下社会管理创新的新模式，它包括智能楼宇、智能家居、智慧安防、服务运营、数字生活等诸多领域。就智慧社区的整体发展趋势来看，各个领域的突破均源于互联网、物联网的最新技术，各自为政的局面迟早要被打破，合作共赢才是最佳选择。因此，从长远来看，物业服务企业作为枢纽角色，需要明确自身定位，在智慧城市整体政策规划的支持下，充分综合各类企业的自身优势，找到各类运营模式的融合点，创造物业行业的“新价值”。

　　若物业服务企业采用极致智慧社区整体解决方案，极致科技可整合自身已有的优质供应商和合作伙伴资源，并运用到极致社区平台，包含社区金融、社区电商、社区服务、社区广告、房屋租售、智能家居等服务，并根据物业公司自身的社区特点量身定制不同服务的特色智慧社区，实现社区运营模式的全面升级，在提升社区居民的生活品质的同时为物业公司带来额外盈利。